アビー > サポート > トリプル保証

アビーだけの安心「返金30日」「アップグレード30日」「新品交換1年」トリプル保証

・ZU-850B-KA
　ZU-750B-KA
　ZU-650B-KA

・ZU-700W-KA

・ZU-500WX / ZU-400WX

・ZU-625N / ZU-525N
　ZU-425N

・ZU-360B

・S-750EB

・SP-770EA /
　SP-670EA / SP-570EA

・SP-630EA / SP-530EA

・AS-800B-AR

　AS-700B-AR

　AS-600B-AR

・SD-525ESE

・ZE-700B

・ZE-850S / ZE-750S

製品の性能にご満足頂けなかった場合には、ご購入日から30日以内に弊社カスタマーサポートまでお電話にてお問い合わせください。

1.返金保証には以下のすべてが必要になります。
	返金保証申込書
	製品本体、すべての添付品およびパッケージ(欠品がある場合にはお受けいたしかねます。)
	ご購入店印が押印されたハードウェア保証書(原本)
	レシート、領収書等ご購入証書(コピー可) ※ハードウェア保証書およびレシート、領収書等のご購入証書は返却いたしません。ご了承ください。

2.次の場合、代金のご返金をお受けいたしかねます。
・	上記1に不足がある場合
・	製品本体の性能以外のご不満による場合(ケーブル、コネクタ、ファンなど仕様に関するご不満による場合)
・	弊社での検証の結果、お客様の不適切なご使用によって生じた損傷、故障等が製品に見つかった場合
・	弊社カスタマーサポートへのお問い合わせなく、製品をお送りいただいた場合(必ず事前にご連絡ください。)
・	ハードウェア保証書、レシート、領収書等のご購入証書に記載されたご購入日から31日以上が経過した場合

返金保証の対応期間は、電源ユニットのご購入時に発行されたハードウェア保証書、もしくはレシート、領収書等のご購入証書に押印/記載された日付から起算して30日間です。

お客様はこの期間にお電話にて返金保証のお申し込みをしていただくことが必要となります。
お客様のご都合による期限経過後のお申し込みについては、一切お受けいたしかねますのでご注意ください。

・	本件にかかわる送料、振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
・	お客様からお送りいただく製品の配送中の事故等による紛失に関しては、弊社では一切の責任を負いかねます。
・	返金保証は、弊社カスタマーサポート以外ではお受けしておりません。(販売店ではお受けしておりません。)
・	本件に関してご不明な点がある場合は、必ず製品をお送りいただく前にお問い合わせください。製品をお送りいただいた場合には、本件のご対応内容にご理解いただけたものと判断させていただきます。

〒221-0063　横浜市神奈川区立町6-1 ANNI横浜EAST 4F
アビー株式会社　カスタマーサポート

　[ お問い合わせ前に必ずこちらをお読みください ]

セキュリティについて
SSL(Secure Socket Layer)暗号化通信
お問い合わせフォームではお客様のすべての通信内容に対して、SSL (Secure Socket Layer) テクノロジーによる暗号化を施しセキュリティの強化に努めております。

グローバルサインサーバーID

当社はグローバルサイン株式会社からサーバーIDを取得しています。グローバルサインは世界でも実績のある第3者認証機関として、サーバーIDの申込みをされたウェブサイトの運営主体の実在性や、「なりすまし」サイトでないことを証明します。

Email：support@abee.co.jp　TEL：045-306-6686　FAX：045-402-6920
お問い合わせ時間：10:00 ～ 18:00(土曜日、日曜日、祝祭日および弊社特定休業日、年末年始の休業日を除く)

上位モデルへのアップグレードをご希望の場合には、ご購入日から30日以内に

弊社カスタマーサポートまでお電話にてお問い合わせください。

(2010年4月22日現在)

・ZU-850B-KA / ZU-750B-KA
　ZU-650B-KA

・SP-770EA / SP-670EA / SP-570EA

・SP-630EA / SP-530EA

・AS-800B-AR / AS-700B-AR
　AS-600B-AR

・SD-525ESE

>>弊社取り扱い電源ユニットはこちら

1.アップグレード保証には以下のすべてが必要になります。
	アップグレード保証申込書
	製品本体、すべての添付品およびパッケージ(欠品がある場合にはお受けいたしかねます。)
	ご購入店印が押印されたハードウェア保証書(原本)
	レシート、領収書等ご購入証書(コピー可) ※ハードウェア保証書およびレシート、領収書等のご購入証書は返却いたしません。ご了承ください。

2.次の場合、アップグレード保証をお受けいたしかねます。
・	上記1に不足がある場合
・	弊社での検証の結果、お客様の不適切なご使用によって生じた損傷、故障等が製品に見つかった場合
・	弊社カスタマーサポートへのお問い合わせなく、製品をお送りいただいた場合(必ず事前にご連絡ください。)
・	ハードウェア保証書、レシート、領収書等のご購入証書に記載されたご購入日から31日以上経過した場合

アップグレード保証の対応期間は、電源ユニットのご購入時に発行されたハードウェア保証書、もしくはレシート、領収書等のご購入証書に押印/記載された日付から起算して30日間です。

お客様はこの期間にお電話にてアップグレード保証のお申し込みをしていただくことが必要となります。
お客様のご都合による期限経過後のお申し込みについては、一切お受けいたしかねますのでご注意ください。

アップグレードに必要な差額とは、「お使いの製品のご購入価格(弊社下取り価格)」と「アップグレード製品のアビーストア価格」との差額です。「弊社下取り価格」は、ご購入時に発行されたレシート、領収書等のご購入証書に記載された価格です。
※	お客様が正規取扱店にてご購入の際にご利用になった各種ポイントによる割引分は、ご購入価格の一部とみなして計算させていただきます。また、ポイントの返却には応じかねます。
「アビーストア価格」は、アップグレード保証をお申し込みいただいた時点でのアビーストア表示価格です。
※	アビーストアでの各種キャンペーンやアウトレット開催時の割引価格、アビーストア以外での価格は適用されません。

※	差額がマイナスになる場合、無償アップグレードや差額のお支払いはできません。
※	アップグレード保証の決済(お支払い)方法は、アビーストアでの決済方法に準じます。詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。
※	アップグレード保証での差額のお支払いにアビーストアポイントをご利用いただけます。

・	本件にかかわる送料、振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。製品をお送りいただく際は、弊社カスタマーサポート宛にお客様のご負担(元払い)にてお送りください。弊社からお客様にお送りする際の送料は全国一律で税込525円です。
・	お客様からお送りいただく製品の配送中の事故等による紛失に関しては、弊社では一切の責任を負いかねます。
・	アップグレード保証は、1製品につき1度限りです。(アップグレード後のアップグレードはできません。)
・	アップグレード後の製品の保証期間に準じます。保証期間は各シリーズによって異なりますので「保証規定」をご確認ください。
・	アップグレード保証は弊社カスタマーサポート以外ではお受けしておりません。(販売店ではお受けしておりません。)
・	本件に関してご不明な点がある場合は、必ず製品をお送りいただく前にお問い合わせください。製品をお送りいただいた場合には、本件のご対応内容にご理解いただけたものと判断させていただきます。

〒221-0063　横浜市神奈川区立町6-1 ANNI横浜EAST 4F
アビー株式会社　カスタマーサポート

　[ お問い合わせ前に必ずこちらをお読みください ]

付属の取扱説明書・本体貼付ラベル等に従った正常な使用状態で故障した場合には、1年の保証期間内に弊社カスタマーサポートまでお電話にてお問い合わせください。

*Athleteの保証期間は2年間となります。
*ZESTの保証期間は3年間となります。

1.新品交換保証には以下のものが必要になります。
	製品本体、すべての添付品
	ご購入店印が押印されたハードウェア保証書(コピー)
	レシート、領収書等ご購入証書(コピー)
	※②③は原本をお送りいただいても対応いたしかねます。必ずコピーをお送りください。

2.次の場合、新品交換をお受けいたしかねます。
・	上記1に不足がある場合
・	弊社での検証の結果、お客様の不適切なご使用によって生じた損傷、故障等が製品に見つかった場合
・	弊社カスタマーサポートへのお問い合わせなく、製品をお送りいただいた場合(必ず事前にご連絡ください。)
・	ハードウェア保証書、レシート、領収書等のご購入証書に記載されたご購入日から1年を超過した場合 Athleteご購入のお客様は2年。

新品交換保証の対応期間は、電源ユニットのご購入時に発行されたハードウェア保証書、
もしくはレシート、領収書等のご購入証書に押印/記載された日付から起算して1年間 *です。
*Athleteの保証期間は2年間。
*ZESTの保証期間は3年間。

お客様はこの期間にお電話にて新品交換保証のお申し込みをしていただくことが必要となります。
お客様のご都合による期限経過後のお申し込みについては、一切お受けいたしかねますのでご注意ください。

・	製品をお送りいただく際は、弊社カスタマーサポート宛にお客様のご負担(元払い)にてお送りください。新品交換後の製品は、送料弊社負担にて発送いたします。
・	お客様からお送りいただく製品の配送中の事故等による紛失に関しては、弊社では一切の責任を負いかねます。
・	新品交換保証は、弊社カスタマーサポート以外ではお受けしておりません。(販売店ではお受けしておりません。)
・	本件に関してご不明な点がある場合は、必ず製品をお送りいただく前にお問い合わせください。製品をお送りいただいた場合には、本件のご対応内容にご理解いただけたものと判断させていただきます。

〒221-0063　横浜市神奈川区立町6-1 ANNI横浜EAST 4F
アビー株式会社　カスタマーサポート

　[ お問い合わせ前に必ずこちらをお読みください ]